2021年天津市考申论热点：办事不出村 议事解纠纷

 

　　【背景链接】

 

　　习总书记强调，要把村为民服务中心作为基层治理体系的重要阵地建设好，完善充实服务事项，提高为民服务水平，增强为民服务的精准性和实效性。

 

　　在许多地方，村为民服务中心不仅是集中提供各类基本公共服务的场所，同时也在助力乡村基层治理、服务百姓生产生活、培育文明乡风等方面，发挥着重要作用。

 

　　【热点解析】

 

　　习总书记的这句话强调了基层在社会治理中的重要性，建设好村为民服务中心有助于进一步提升社会治理水平，增强为民服务的精准性和时效性必须坚持以人民需求为导向的原则。

 

　　村为民服务中心要做到以人民为中心，这是我们政党的根本立场也是每一个基层工作者终身追求的使命和原则。只有做到了以人民为中心才能在做事的出发点上不出错，才能让基层群众有更多的办事获得感和幸福感，精准性和时效性不是割裂的而是相辅相成的关系，在建设服务的过程中要针对群众的需求提供服务，提升精准度;从结果角度来看要有务实的姿态，以结果为导向，为结果负责。作为服务提供者对服务要做到精准性，以群众的评价为唯一衡量标准评判好服务的实效性，倒逼村为民服务中心做出实绩，要让村为民中心在基层发挥作用要在服务的内容、服务的流程以及服务的过程进行设计和管理。

 

　　服务内容上的针对性。要有群众之事无小事的认知，在服务群众的过程中要主动的听取村民的声音，多走出办公室，走到百姓的家中，能够放下架子，俯下身子，沉下心，真正的把手中的权利用于民，情为民所系，利为民所谋，不断丰富服务内容，让村民能够从穿暖到吃好，从物质的满足到精神的富足，实现公共的富裕。

 

　　服务过程要更加走心。伴随着互联网的普及，群众对服务的内容，服务的方式和服务的效率已经有了更高的追求，会横向的对比，追求办事中要有更多的获得感，这就要求我们能够转变思路，让网络多跑腿，让村里的便民设施如小卖部能够发挥好媒介作用，作为群众信息传递的渠道，让群众传递信息能够从“要我传递”到“我要传递”，只有这样才能让群众有主人翁的意识，共同治理好基层社会。

 

　　作为基层工作者在服务的过程中要有全局的观念，从大局考虑问题，不要太多的注重个人的得与失，同时，要有长远的眼光做功在当代，利在千秋的事，走可持续的发展道路。